步骤1：现场检查用户插座的220V AC电压是否稳定，电压接地是否安全可靠，连接线是否松动，脱落，零线和火线是否对准，零线和火线是否未对准？需要加长管道的安装，从而初步消除了由用户供电，接地不良和信号连接线引起的E1保护。, ,　　步骤2：开机后2分钟内检测到室外机L和N连接端子的电压为220V，室内功率输出正常。检测零线N与通信线S之间存在DC 2-24V的直流变动电压，从而进一步消除室内机故障。确保故障点在室外机中。如果显示0V或24V固定电压或低于5V的波动电压，则确定内部板已损坏。, ,　　第三步：通过观察外接灯是否亮着并闪烁来判断5V芯片的通讯工作电压是否正常。经过仔细观察，发现外板指示灯变暗，实测外板直流5V芯片的工作电压仅为3.5V，稳压芯片严重发热。测量模块P和N DC 300V的输入电压是稳定的，初步判断是电源负载短路，室外机负载按顺序拉出。拔出室外机直流风扇电机后，5V芯片的工作电压恢复正常。最终确定故障点是：室外机直流风扇电动机的P和N端子上的电源短路导致外部机的5V通信芯片的工作电压降至3.5V，这导致到室外电脑板出现故障，内部单元与外部单元之间的正常通讯失败，最后显示E1,

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